Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
| Bedrijf: | De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening zijn beroep of zijn bedrijf; |
| Consument: | De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf; |
| Dienst: | De dienst die de Klant afneemt; |
| Jouw Cloud: | De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Jouw Cloud B.V. gevestigd aan Randstad 22 46 te Almere, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 76426246; |
| Klant: | De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die met Jouw Cloud een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan; |
| Leverancier: | De leverancier van Jouw Cloud van wie Jouw Cloud ten behoeve van de Klant de Dienst afneemt; |
| Locatie: | De locatie waar Jouw Cloud in opdracht van de Klant Werkzaamheden uitvoert of dient uit te voeren; |
| Opgeleverde: | De door Jouw Cloud aan de Klant opgeleverde Werkzaamheden; |
| Overeenkomst: | De overeenkomst tussen Jouw Cloud en de Klant; |
| Partijen: | Jouw Cloud en de Klant; |
| Schriftelijk: | Schriftelijk of via de e-mail; |
| Software: | De software die Jouw Cloud voor de Klant heeft ontwikkeld en/of aan de Klant heeft opgeleverd; |
| Website: | De website van de Klant waarop de Overeenkomst betrekking heeft; |
| Werkzaamheden: | De werkzaamheden die Jouw Cloud in het kader van de Overeenkomst uitvoert of heeft uitgevoerd. |
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud en vice versa.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de offertes en voorstellen van Jouw Cloud, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijnde een Bedrijf wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Jouw Cloud vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.5. Indien Jouw Cloud niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Jouw Cloud het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.6. De Klant met wie eerder onder de onderhavige algemene voorwaarden een Overeenkomst werd gesloten, wordt geacht met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op later met Jouw Cloud gesloten Overeenkomsten akkoord te zijn gegaan.
2.7. Jouw Cloud heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomsten van toepassing te verklaren. Indien de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing worden verklaard, dan wordt de Klant Schriftelijk van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden op de hoogte gesteld en van de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden. Betreft de wijziging een ingrijpende inhoudelijke wijziging ten nadele van de Klant zijnde een Consument, dan heeft de Klant zijnde een Consument het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de dag waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden.
Artikel 3. Aanbod en offertes
3.1. Ieder aanbod en alle offertes van Jouw Cloud zijn vrijblijvend.
3.2. Offertes van Jouw Cloud hebben een geldigheidsduur van 30 dagen. Indien de Klant de offerte na de geldigheidsduur accepteert, dan is het mogelijk dat Jouw Cloud deze acceptatie niet aanvaardt en een nieuwe offerte naar de Klant stuurt.
3.3. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Jouw Cloud opgegeven eisen en specificaties van de gewenste prestatie en andere gegevens waarop Jouw Cloud zijn aanbod of offerte baseert.
3.4. Jouw Cloud kan niet aan zijn offerte, aanbod of inhoud van een (e-mail)bericht worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, het aanbod of de inhoud van een (e-mail)bericht, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Jouw Cloud niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6. Offertes, vermelde prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.7. Indien Werkzaamheden op basis van een uurtarief worden uitgevoerd en Jouw Cloud geeft een inschatting van het aantal uren dat het uitvoeren van de Werkzaamheden kost, dan kunnen aan deze inschatting geen rechten worden ontleend.
3.8. De door Jouw Cloud aan de Klant verstrekte offertes en daarbij behorende documenten blijven eigendom van Jouw Cloud en mogen zonder toestemming van Jouw Cloud niet gebruikt, vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden.
3.9. Jouw Cloud biedt zijn dienstverlening enkel aan, aan Klanten die gevestigd zijn in de EU.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Partijen het schriftelijke of digitale contract hebben ondertekend, op het moment dat de Klant via de e-mail akkoord is gegaan met het aanbod van Jouw Cloud dan wel op het moment dat de Klant aan Jouw Cloud een opdracht heeft verleend en deze opdracht door Jouw Cloud is aanvaard.
Artikel 5. Duurovereenkomst
5.1. Indien Partijen een Overeenkomst voor een bepaalde tijd zijn aangegaan, dan komen Partijen de looptijd Schriftelijk overeen. Duurovereenkomsten hebben een looptijd van minimaal 1 jaar.
5.2. De Overeenkomst voor een bepaalde tijd met de Klant zijnde een Bedrijf wordt na het verstrijken van de looptijd automatisch verlengd met de periode waarvoor de Overeenkomst is aangegaan, tenzij de Overeenkomst tegen het einde van de looptijd wordt opgezegd.
5.3. De Overeenkomst voor een bepaalde tijd met de Klant zijnde een Consument wordt na het verstrijken van de looptijd verlengd indien de Klant instemt met de verlenging. Indien de Klant betaalt voor de nieuwe contractperiode, dan wordt de Klant geacht in te stemmen met de verlenging van de Overeenkomst.
5.4. Opzegging van de Overeenkomst dient Schriftelijk te geschieden, tegen het einde van de looptijd en met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 maand.
Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst
6.1. Jouw Cloud zal de Overeenkomst naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. Jouw Cloud heeft met betrekking tot de te verlenen Dienst een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
6.2. Jouw Cloud heeft het recht, zonder de Klant daarvan in kennis te stellen, bij de uitvoering van de Overeenkomst een of meerdere derde partijen in te schakelen.
6.3. Indien de Klant de Dienst hosting afneemt, dan wordt eenmaal per dag een back-up gemaakt van de Website.
6.4. Jouw Cloud zal zich altijd inzetten voor het zo goed mogelijk functioneren van de Dienst, maar is daarin afhankelijk van de dienstverlening van de Leverancier. Indien deze dienstverlening (gedeeltelijk) uitvalt, dan geldt dit voor Jouw Cloud als overmacht.
6.5. Jouw Cloud is geen leverancier van hardware en heeft geen hardware op voorraad. Indien Jouw Cloud in opdracht van de Klant hardware inkoopt, dan:
a. Dient dat gezien te worden als een extra service voor de Klant;
b. Is er sprake van lastgeving en draagt de Klant het economische risico van deze inkoop;
c. Is de kenbaar gemaakte prijs voor de hardware exclusief voorrij- en installatiekosten. Deze kosten worden naast de prijs voor de hardware aan de Klant in rekening gebracht.
Indien geleverde hardware gebreken vertoont, dan dient de Klant daarvoor contact op te nemen met de partij bij wie Jouw Cloud in opdracht van de Klant de hardware heeft ingekocht.
Artikel 7. Voorwaarden van Leveranciers
7.1. Op het gebruik van de Dienst zijn tevens, voor zover aanwezig, de voorwaarden van de betreffende Leverancier van toepassing, zoals algemene voorwaarden, licentievoorwaarden of gebruiksvoorwaarden en/of is tevens, voor zover aanwezig, de service-level-agreement van de betreffende Leverancier van toepassing.
7.2. De Klant is verantwoordelijk voor het in acht nemen van de voorwaarden van de Leverancier. Indien de Klant de voorwaarden van een Leverancier niet nakomt en de Leverancier derhalve de levering van de Dienst beëindigt of opschort, dan is Jouw Cloud niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant daardoor lijdt.
Artikel 8. Tarieven en extra kosten
8.1. Werkzaamheden worden gefactureerd op basis van het uurtarief van Jouw Cloud, tenzij Partijen Schriftelijk voor de Werkzaamheden een vaste prijs zijn overeengekomen.
8.2. Jouw Cloud heeft het recht zijn tarieven van tijd tot tijd aan te passen en het aangepaste tarief op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. Indien een aangepast tarief op een bestaande Overeenkomst van toepassing wordt verklaard, dan wordt de Klant Schriftelijk ruim van te voren van een tariefwijzing in kennis gesteld.
8.3. Bij de Overeenkomst met de Klant zijnde een Consument voor een bepaalde tijd treden tariefwijzigingen in werking bij verlenging van de Overeenkomst.
8.4. Indien Jouw Cloud door oorzaak van de Klant extra kosten of uren moet maken of aanvullende Werkzaamheden uitvoert, dan is Jouw Cloud gerechtigd deze kosten, uren of aanvullende Werkzaamheden aan de Klant in rekening te brengen.
Artikel 9. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant
9.1. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens en ruimtes, waarvan Jouw Cloud aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Jouw Cloud worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld.
9.2. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
9.3. Indien de door de Klant aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, dan komt dit volledig voor rekening en risico van de Klant.
9.4. De Klant dient Jouw Cloud alle autorisaties te verlenen die nodig zijn om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.
9.5. De Klant dient zijn volledige medewerking te verlenen zodat Jouw Cloud zonder vertraging de Overeenkomst kan uitvoeren, zoals het tijdig uitvoeren van controles en het tijdig verstrekken van gegevens.
9.6. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de Dienst, het Opgeleverde en de Software en voor het in acht nemen van door Jouw Cloud gegeven instructies.
9.7. Indien Jouw Cloud op de Locatie Werkzaamheden uitvoert, dan dient de Klant er tijdig voor zorg te dragen dat:
a. De Locatie op het overeengekomen tijdstip toegankelijk is;
b. De Locatie vrij is van obstakels;
c. De Werkzaamheden ongestoord uitgevoerd kunnen worden;
d. Op de Locatie alle redelijke voorzieningen welke voor een goede uitvoering van de Werkzaamheden nodig zijn aanwezig zijn;
e. De specificaties en/of aanwijzingen waarop de door Jouw Cloud te verrichten Werkzaamheden gebaseerd zijn, volledig en juist zijn;
f. De Locatie en de omstandigheden waarin Jouw Cloud de Werkzaamheden uit dient te voeren veilig zijn en voldoen aan alle wettelijke voorschriften. De Klant dient zodanige maatregelen te treffen dat Jouw Cloud tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden beschermd is tegen gevaar voor lijf, eerbaarheid en goed.
9.8. Indien Jouw Cloud een storing in een Dienst tracht op te lossen, dan dient de Klant zijn volledige medewerking te verlenen aan het oplossen van de storing.
9.9. De Klant is gehouden Jouw Cloud onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
9.10. De Klant zal met het gebruik van de Dienst, het Opgeleverde of de Software geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen en niet in strijd met wettelijke bepalingen handelen. In het bijzonder zal de Klant:
a. De rechten van derden eerbiedigen, zoals auteursrechten, handelsnaamrechten, privacy rechten en portretrechten;
b. Niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;
c. De Dienst, het Opgeleverde of de Software niet gebruiken ten behoeve van criminele activiteiten of middels de Dienst, het Opgeleverde of de Software derden aanzetten tot criminele activiteiten;
d. Niet bewust virussen of andere kwaadaardige software verspreiden;
e. Geen pornografische content of verwijzingen daarnaar plaatsen op de Website;
f. Ervoor zorgdragen dat de Website geen inhoud bevat die schade kan toebrengen aan, of kwetsend of discriminerend kan zijn ten opzichte van anderen, zoals beledigende, lasterlijke, agressieve, opruiende of haatdragende uitingen.
9.11. Jouw Cloud heeft het recht de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, zonder schadevergoeding aan de Klant verschuldigd te zijn, indien de Klant een verplichting jegens Jouw Cloud niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of wet- of regelgeving. Jouw Cloud zal de Klant van zijn voornemen tot buitengebruikstelling vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Jouw Cloud kan worden verlangd.
9.12. Indien Jouw Cloud constateert of een vermoeden heeft dat misbruik wordt gemaakt van de Website of dat de Website gehackt is, dan heeft Jouw Cloud het recht de Website offline te zetten zonder de Klant daaraan voorafgaand in kennis te stellen. Indien Jouw Cloud de Website offline heeft gezet wegens een van de redenen omschreven in dit artikel, dan stelt Jouw Cloud de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door het offline zetten van de Website, hackersactiviteiten of door misbruik dat van de Website is gemaakt.
9.13. Hosting wordt op basis van fair use aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien de Klant niet op een dergelijke wijze gebruik maakt van de Dienst, dan wordt de Klant daarvan in kennis gesteld en zullen Partijen met elkaar in overleg treden om tot een oplossing te komen.
9.14. De Klant vrijwaart Jouw Cloud tegen aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met handelingen en gedragingen van de Klant (onder meer handelingen en gedragingen die in strijd zijn met het gestelde in deze algemene voorwaarden) en zijn dataverkeer.
9.15. Indien de Klant zijn verplichtingen jegens Jouw Cloud of die voortvloeien uit de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden of wet- of regelgeving niet, niet tijdig of niet volledig nakomt of indien de Klant onrechtmatig jegens Jouw Cloud handelt, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Jouw Cloud daardoor lijdt, waaronder omzetverlies, wachttijd en extra gemaakte kosten.
Artikel 10. Wijziging factuuradres of verhuizing
10.1. Indien de Klant verhuist dan wel het factuuradres van de Klant wijzigt, dan dient de Klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe adres en/of nieuwe factuuradres Schriftelijk aan Jouw Cloud mede te delen.
Artikel 11. Domeinnaamregistratie
11.1. Op de aanvraag en gebruik van de domeinnaam zijn de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instantie van toepassing. Jouw Cloud is niet verantwoordelijk voor het honoreren van de aanvraag van de domeinnaam. Indien de aanvraag van de door de Klant gewenste domeinnaam niet gehonoreerd wordt, bijvoorbeeld omdat een derde eerder de domeinnaam heeft aangevraagd en/of heeft verkregen, dan is Jouw Cloud daarvoor niet aansprakelijk.
11.2. Het wijzigen van de domeinregistratie geldt als een nieuwe domeinregistratie.
11.3. De Klant dient bij het gebruik van de domeinnaam alle wet- en regelgeving en alle door de registrerende instantie gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik van de domeinnaam geschiedt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
11.4. Jouw Cloud is nimmer aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit het gebruik van de domeinnaam.
11.5. Jouw Cloud is niet aansprakelijk als een domeinnaam om welke reden dan ook niet of niet tijdig is geregistreerd.
Artikel 12. Inloggegevens
12.1. De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens. Indien een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van de inloggegevens van de Klant, dan is Jouw Cloud daarvoor niet aansprakelijk.
12.2. Indien de Klant constateert dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn inloggegevens van een account die verband houdt met de Overeenkomst, dan dient de Klant Jouw Cloud daarvan onverwijld in kennis te stellen.
Artikel 13. Ontwikkelen van Software
13.1. Indien de Software gereed is, dan stelt Jouw Cloud de Klant daarvan middels een Schriftelijke verklaring in kennis.
13.2. De Klant dient eventuele gebreken in de Software, op straffe van verval van rechten, binnen 30 dagen na de kennisgeving genoemd in artikel 13.1 aan Jouw Cloud kenbaar te maken.
13.3. Het updaten en onderhouden van de Software maakt geen onderdeel uit van de Overeenkomst voor het ontwikkelen van de Software. Indien de Klant wenst dat Jouw Cloud update en/of onderhoudswerkzaamheden uitvoert aan de Software, dan dient de Klant daarvoor een aparte opdracht aan Jouw Cloud te verlenen en worden de kosten daarvan op basis van het uurtarief van Jouw Cloud aan de Klant in rekening gebracht.
13.4. Indien de Klant wijzigingen aanbrengt of door een derde laat aanbrengen aan de Software, dan is de Klant daarvoor zelf verantwoordelijk.
Artikel 14. Uitvoeringstermijn
14.1. Een overeengekomen termijn voor de uitvoering is geen fatale termijn. Jouw Cloud zal er te allen tijde naar streven om de aangegeven uitvoeringstermijn na te komen. Niet-tijdige uitvoering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of opschorting van enige verplichting jegens Jouw Cloud.
14.2. De uitvoeringstermijn vangt aan op het moment dat Jouw Cloud alle gegevens en zaken van de Klant heeft ontvangen die voor Jouw Cloud noodzakelijk zijn om een aanvang te maken met de uitvoering van de Overeenkomst.
14.3. In het geval dat een door Jouw Cloud met de Klant overeengekomen uitvoeringsstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 20 van deze algemene voorwaarden, dan wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
Artikel 15. Facturatie en betaling
15.1. Facturatie voor de periodieke vergoeding geschiedt maandelijks of jaarlijks vooraf.
15.2. Facturatie voor de Werkzaamheden geschiedt achteraf.
15.3. De factuur wordt via de e-mail naar de Klant gestuurd.
15.4. Indien Werkzaamheden op basis van een uurtarief zijn uitgevoerd, dan ontvangt de Klant de urenspecificatie.
15.5. De Klant dient de van Jouw Cloud ontvangen facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum.
15.6. Betaling dient zonder korting, verrekening of opschorting te geschieden.
15.7. Bezwaren tegen een factuur dienen, op straffe van verval van rechten, binnen 7 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Jouw Cloud te worden ingediend. Een dergelijk bezwaar schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
15.8. Indien de Klant niet tijdig betaalt, dan is de Klant direct in verzuim en stuurt Jouw Cloud een betalingsherinnering via de e-mail. Indien de Klant geen gehoor geeft aan de betalingsherinnering, dan heeft Jouw Cloud het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat alle opeisbare bedragen voldaan zijn.
15.9. Indien de Klant de Dienst hosting afneemt en een betalingsachterstand heeft van 3 maanden of meer, dan heeft Jouw Cloud het recht de Website offline te zetten.
15.10. Indien Jouw Cloud de uitvoering van de Overeenkomst opschort of de Website offline zet omdat de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, dan:
a. Wordt de Klant daarvan Schriftelijk in kennis gesteld;
b. Is Jouw Cloud niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant daardoor lijdt.
15.11. De Klant zijnde een Bedrijf is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke rente voor handelstransacties hoger is, in welk geval de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd is. De Klant zijnde een Consument is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente voor consumententransacties verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden bij de Klant zijnde een Bedrijf vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-. Bij de Klant zijnde een Consument worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten.
15.12. Iedere betaling door de Klant strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente, vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten en vervolgens in volgorde van ouderdom van de openstaande vordering(en), ongeacht andersluidende aanwijzing van de Klant.
15.13. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Jouw Cloud op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 16. Klachten
16.1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk en op straffe van verval van rechten in ieder geval binnen 30 dagen na het zich voordoen van de omstandigheid waarop de klacht betrekking heeft aan Jouw Cloud Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
16.2. De Klant is verplicht Jouw Cloud de mogelijkheid te geven om een klacht te controleren.
16.3. Klachten worden niet (verder) kosteloos in behandeling genomen indien:
a. De Klant of een derde zonder voorafgaande toestemming van Jouw Cloud werkzaamheden en/of wijzigingen aan de Dienst, het Opgeleverde of de Software heeft uitgevoerd resp. aangebracht;
b. Gebreken zijn ontstaan door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de Klant of een derde;
c. Gebreken het gevolg zijn van diensten die niet door Jouw Cloud zijn geleverd of van werkzaamheden die niet door Jouw Cloud zijn uitgevoerd.
16.4. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Artikel 17. Opschorting en ontbinding
17.1. Jouw Cloud is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn op te schorten indien:
a. Jouw Cloud bij het uitvoeren van de Werkzaamheden op de Locatie wordt of dreigt te worden blootgesteld aan een gevaarlijke situatie;
b. Na het sluiten van de Overeenkomst Jouw Cloud ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen;
c. De Klant zijn (betalings)verplichtingen jegens Jouw Cloud niet of niet tijdig nakomt.
17.2. Indien Jouw Cloud de uitvoering van de Overeenkomst opschort, dan stelt Jouw Cloud de Klant daarvan Schriftelijk op de hoogte.
17.3. Jouw Cloud is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
17.4. Jouw Cloud is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, indien de Klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de Klant wordt verleend, indien de Klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, indien de Klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld of indien een bewindvoerder wordt benoemd.
17.5. De ontbinding van de Overeenkomst door Jouw Cloud overeenkomstig dit artikel geschiedt middels een Schriftelijke verklaring en zonder tussenkomst van een rechter.
17.6. Indien Jouw Cloud de Overeenkomst ontbindt, dan is Jouw Cloud niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant door de ontbinding lijdt.
17.7. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden of de uitvoering van de Overeenkomst wordt opgeschort, dan worden alle tot aan het moment van de ontbinding resp. opschorting door Jouw Cloud geleverde Diensten en uitgevoerde Werkzaamheden aan de Klant in rekening gebracht.
17.8. Jouw Cloud behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen, zoals, maar zeker niet beperkt tot, de abonnementskosten die Jouw Cloud aan een Leverancier dient te betalen en gemiste omzet.
Artikel 18. Gevolgen einde van de Dienst hosting
18.1. Na het einde van de Overeenkomst voor de Dienst hosting wordt de Website nog 1 maand bewaard. Na deze periode worden alle gegevens m.b.t. de Website verwijderd.
18.2. Indien de Overeenkomst voor de Dienst hosting eindigt en de Klant de Website door een andere partij wenst te laten hosten, dan is de Klant verantwoordelijk voor het voorafgaand aan het einde van de Overeenkomst voor de Dienst hosting onderbrengen van zijn Website bij de betreffende andere partij.
Artikel 19. Aansprakelijkheid en verjaring
19.1. Jouw Cloud kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. Een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 20 van deze algemene voorwaarden;
b. Enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld.
19.2. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Jouw Cloud is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn. De Klant vrijwaart Jouw Cloud tegen alle aanspraken ter zake.
19.3. In geen geval is Jouw Cloud aansprakelijk voor de manier waarop de Klant of zijn medewerkers gebruik maken van de Dienst, het Opgeleverde of de Software.
19.4. Indien de Klant of een derde wijzigingen aanbrengt aan de Dienst, het Opgeleverde of de Software, dan sluit Jouw Cloud iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg)schade.
19.5. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd of ondeskundig gebruik van de Dienst, het Opgeleverde of de Software of gebruik van de Dienst in strijd met de voorwaarden van de Leverancier.
19.6. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door hackers of een cyberaanval, zoals, maar zeker niet beperkt tot, omzetverlies doordat de Website offline staat of niet naar behoren functioneert.
19.7. Jouw Cloud garandeert niet dat de Dienst, de Website of de Software zonder onderbrekingen of zonder fouten werkt. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor schade, waaronder omzetverlies en reputatieschade, die voortvloeit uit het tijdelijk niet (geheel) beschikbaar zijn of niet volledig functioneren van de Dienst, de Website of de Software of het offline staan van de Website.
19.8. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor de werking van (online) diensten, software, systemen, thema's, plug-ins, codes en producten die door derden worden geleverd en/of zijn ontwikkeld dan wel voor enige schade die ontstaan is door het gebruik van deze (online) diensten, software, systemen, thema's, plug-ins, codes en producten van derden.
19.9. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welke hoofde ook veroorzaakt door een Dienst die door een Leverancier aan de Klant wordt geleverd of ter beschikking wordt gesteld ook indien de facturatie voor deze Dienst via Jouw Cloud loopt.
19.10. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor de fouten van derden die worden ingeschakeld ter uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek (BW) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
19.11. Adviezen worden door Jouw Cloud naar beste weten en te goeder trouw verstrekt, doch Jouw Cloud aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect voortvloeiende uit de inhoud van de door hem gegeven adviezen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van Jouw Cloud, maakt.
19.12. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor schades en/of boetes die het gevolg zijn van het met gebruik van de Dienst, het Opgeleverde of de Software handelen in strijd met wet- en/of regelgeving.
19.13. Voor zijn dienstverlening is Jouw Cloud afhankelijk zijn van (online) diensten of systemen van derde partijen. Jouw Cloud is nimmer verantwoordelijk voor schade die is ontstaan doordat derde partijen wijzigingen doorvoeren in hun (online) diensten of systemen en daardoor de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet naar behoren kan worden uitgevoerd.
19.14. Jouw Cloud is niet aansprakelijk indien geen gebruik kan worden gemaakt van de Dienst, het Opgeleverde of de Software door het niet of niet goed functioneren van de apparatuur van de Klant.
19.15. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor verlies van de inloggegevens van de Klant. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van inloggegevens wordt gemaakt.
19.16. Iedere aansprakelijkheid van Jouw Cloud voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemist besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade, opgelegde boetes, arbeidskosten, dataverlies, vertragingsschade en bedrijfsstoring.
19.17. Indien Jouw Cloud aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade of indien een bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperking door een rechter niet van toepassing wordt verklaard, dan is de aansprakelijkheid van Jouw Cloud beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Jouw Cloud gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, de schade niet door de verzekering wordt gedekt of Jouw Cloud voor de betreffende schadeveroorzakende gebeurtenis (nog) niet verzekerd is, dan is de aansprakelijkheid van Jouw Cloud beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot het bedrag dat de Klant betaald heeft voor het gedeelte van de Dienst, de Werkzaamheden of de Software waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een Overeenkomst met een looptijd van meer dan 1 maand, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de Dienst, de Werkzaamheden of de Software voor de maand waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
19.18. De aansprakelijkheid van Jouw Cloud ontstaat slechts indien de Klant Jouw Cloud, onverwijld en, straffe van verval van rechten, in ieder geval binnen 30 dagen na de constatering van de toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Jouw Cloud, Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de toerekenbare tekortkoming en Jouw Cloud ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Jouw Cloud in staat is adequaat te reageren.
19.19. De Klant vrijwaart Jouw Cloud voor vorderingen die derden tegen Jouw Cloud instellen ter zake van voorvallen, daden of nalatigheden, waarvoor Jouw Cloud niet aansprakelijk is ingevolge het voorgaande. De Klant is gehouden Jouw Cloud op eerste verzoek schadeloos te stellen voor alle kosten, schaden en interesten die voor Jouw Cloud mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van een door een derde tegen hem ingestelde vordering als bedoeld in dit lid.
19.20. De Klant is gehouden schade beperkende maatregelen te nemen.
19.21. Elke rechtsvordering wegens een handelen en/of nalaten van Jouw Cloud verjaart door verloop van 1 jaar nadat de Klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken en in ieder geval door verloop van 1 jaar na het einde van de Overeenkomst.
Artikel 20. Overmacht
20.1. Jouw Cloud is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden; overstromingen; aardverschuivingen; natuurrampen; terrorisme; rellen; stroomstoring; defecte hardware; cybercriminaliteit; epidemieën; pandemie; brand; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Jouw Cloud de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; diefstal; stakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; blokkades; boycot; storing in telecommunicatienetwerken; ex- en importbelemmeringen; verkeersstoring; verkeersongeval; internetstoring; storing in e-mailverkeer; autopech; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving; storing of gebreken in de (online) diensten of software van een derde.
20.2. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van een door Jouw Cloud ingeschakelde derde partij of van een Leverancier.
20.3. Jouw Cloud heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Jouw Cloud zijn verbintenis had moeten nakomen.
20.4. In het geval dat Jouw Cloud door overmacht wordt verhinderd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, dan heeft Jouw Cloud het recht om zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zulks naar zijn keuze, zonder dat Jouw Cloud gehouden is om enige door de Klant geleden schade te vergoeden. De Klant wordt Schriftelijk in kennis gesteld van een dergelijke opschorting of ontbinding.
20.5. In het geval dat Jouw Cloud ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk aan zijn verplichtingen jegens de Klant die voortvloeien uit de Overeenkomst heeft voldaan, dan heeft Jouw Cloud het recht dit gedeelte aan de Klant in rekening te brengen.
Artikel 21. Persoonsgegevens
21.1. Jouw Cloud verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Jouw Cloud kan de Klant het privacybeleid van Jouw Cloud raadplegen, zie jouwcloud.nl/privacybeleid.
21.2. Indien Jouw Cloud in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, dan zullen Partijen de afspraken i.v.m. de verwerking van deze persoonsgegevens vastleggen in een verwerkersovereenkomst.
Artikel 22. Intellectuele eigendomsrechten
22.1. De intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, die rusten op de Software blijven eigendom van Jouw Cloud.
22.2. De Klant dient de intellectuele eigendomsrechten van Jouw Cloud te allen tijde te respecteren.
22.3. Na de oplevering van de Software en nadat de Klant de vergoeding voor de ontwikkeling van de Software aan Jouw Cloud heeft betaald, wordt aan de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor onbepaalde tijd op de Software verleend. De broncode van de Software wordt niet aan de Klant verstrekt, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
22.4. Het is Jouw Cloud toegestaan (delen van) de Software te gebruiken en aan een derde ter beschikking te stellen.
Artikel 23. Vervaltermijn
23.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant uit welke hoofde ook jegens Jouw Cloud in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
Artikel 24. Contractovername en stoppen met bedrijfsactiviteiten
24.1. Indien Jouw Cloud zijn onderneming (gedeeltelijk) overdraagt of zijn rechtsverhouding die voortvloeit uit de Overeenkomst overdraagt, dan verleent de Klant middels het aangaan van de Overeenkomst bij voorbaat toestemming voor de overname van de Overeenkomst door de partij die de onderneming (gedeeltelijk) van Jouw Cloud overneemt resp. die de rechtsverhouding overneemt en is de Klant verplicht zijn medewerking aan deze contractovername te verlenen zoals volgt uit artikel 6:159 BW.
24.2. Indien Jouw Cloud stopt met zijn bedrijf of met zijn bedrijfsactiviteiten waarop de Overeenkomst betrekking heeft en er geen overdracht zoals omschreven in artikel 24.1 plaatsvindt, dan worden alle voor de Klant relevante gegevens aan de Klant verstrekt zodat de Klant de dienstverlening bij een derde kan onderbrengen. Jouw Cloud is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt doordat Jouw Cloud (gedeeltelijk) stopt met zijn bedrijfsactiviteiten.
24.3. Het is de Klant niet toegestaan zonder de voorafgaande toestemming van Jouw Cloud enig recht uit een met Jouw Cloud gesloten Overeenkomst aan een derde over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
Artikel 25. Geschillen, bevoegde rechter en toepasselijk recht
25.1. Alle geschillen tussen Partijen zullen exclusief, met uitdrukkelijke uitsluiting van iedere andere rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Jouw Cloud gevestigd is. De Klant zijnde een Consument heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat Jouw Cloud Schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor de beslechting van een geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
25.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
25.3. Deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en alle rechtshandelingen tussen Partijen worden exclusief, met uitdrukkelijke uitsluiting van ieder ander recht, beheerst door Nederlands recht, ook indien de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk buiten Nederland is uitgevoerd of indien de Klant buiten Nederland gevestigd is.